店舗・ご購入に関する
よくあるご質問

• Q．BEAUTY UP TOOLブランドは日本製ですか。

  A．メイクブラシは「筆の都」と呼ばれる広島県熊野で職人の厳しい眼と手で選び抜いた上質な毛のみを使用し、素材本来の毛先を生かして丹念につくりあげています。雑貨類などについては、国内製造ではない商品があります。

• Q．どこで買えますか。

  A．百貨店や直営店の販売店と、通信販売でもお求めいただけます。
  お近くの販売店につきましては、ホームページの「店舗情報」をご利用ください。

  また、一部のビューティーアドバイザーのいる百貨店では、電話によるご注文・配送も承っております。
  「代金引換販売」の送料・手数料等詳細につきましては、直接、売場にお問い合わせください。

• Q．電話で注文はできますか。

  A．お電話でのご注文は承っておりません。

  一部のビューティーアドバイザーのいる百貨店では、電話によるご注文・配送も承っております。
  なお、店舗により一部お取り扱いのない商品もございます。
  「代金引換販売」の送料・手数料等詳細につきましては、直接、売場にお問い合わせください。

  承り店舗につきましては、愛用者室（0120-147420）までお問い合わせください。

• Q．インターネットで購入可能ですか。

  A．インターネット販売を承っております。
  詳細につきましては、「My CHIFURE Online（ちふれグループ公式オンラインショップ）」をご覧ください。

  配送・支払など、My CHIFURE Onlineに関するお問い合わせにつきましては、My CHIFURE Onlineカスタマーセンター（0120-420322）でご案内しております。
  受付時間は、9:30～12:30/13:30～17:30（土日祝日及び年末年始を除く）です。

• Q．インターネットで購入する場合、送料はかかりますか。

  A．「My CHIFURE Online（ちふれグループ公式オンラインショップ）」でご購入の場合、1回のご注文につき、全国一律 330円（税込）でお届けいたします。
  ※沖縄は、1,100円(税込)でお届けいたします。

  1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は、送料は無料（当社負担）です。
  なお、複数回のご注文のおまとめは承っておりません。ご注文ごとに送料がかかりますので、予めご了承ください。

  「My CHIFURE Online」ショッピングガイドはこちら

  その他、取り扱いのあるモール型ECでご購入の場合は、各サイトの送料条件をご確認ください。

• Q．生産終了品を教えてください。

  A．公式ホームページの「生産終了品ページ」にてご確認いただけます。

  後継品につきましては、「愛用者室」までお問い合わせください。

  なお、生産終了品は「My CHIFURE Online（ちふれグループ公式オンラインショップ）」にて、在庫限り販売しています。

  また、「エシカルアウトレット」では、店頭の商品入れ替えや生産終了などの理由で廃棄される予定の商品をアウトレットとして販売しております。外装箱に少し傷がある商品等も取り扱っていますが、いずれも品質には影響がなく、安心してお使いいただけます。

  ※お取り扱いのない商品がある場合があります。
  ※在庫がなくなり次第、販売終了となります。
  ※アウトレット商品は、パッケージに防犯タグや傷などがついている場合がございますが、中身の品質に問題はございません。

• Q．過去に取り扱っていた商品（リニューアルする前の商品や生産終了した商品）を購入することはできますか。

  A．「My CHIFURE Online（ちふれグループ公式オンラインショップ）」では、生産終了品を在庫限りで通常価格にて販売しています。

  また、コスメロス削減の取り組みとして、品質に問題はないものの、店頭の商品入れ替えや生産終了などの理由で廃棄される予定の商品をエシカルアウトレットとしてアウトレット価格で販売しています。外装箱に少し傷がある商品等も取り扱っていますが、いずれも品質には影響がなく、安心してお使いいただけます。

  ※お取り扱いのない商品がある場合があります。在庫がなくなり次第、販売終了となります。